Lingwistyka perswazji
Podstawowym elementem komunikacji interpersonalnej są słowa. Stanowi± one siedem procent ogólnej wartości przekazu (zdecydowana większość to mowa ciała oraz styl wypowiedzi), jednakże w rękach doświadczonego adepta wywierania wpływu, stają się silnym narzędziem, pozwalającym narzucić innym osobom tok własnego rozumowania bądź sprzedać produkt, usługę czy ideę. Z punktu widzenia biznesu internetowego to właśnie perswazja oparta na lingwistyce daje najlepsze rezultaty. Odpowiednia prezentacja asortymentu sprzedażowego pozwala na osiągnięcie pożądanych wyników.
Stan umysłu, w którym klient pragnie skorzystać z oferty, następnie finalizując ją, jest efektem końcowym umiejętnego wywierania wpływu. Sama potrzeba nabycia określonego dobra nie oznacza sfinalizowania transakcji, bowiem może on także skorzystać z usług konkurencyjnych przedsiębiorstw. Dopiero spowodowanie u klienta uczucia pożądania docelowego produktu daje gwarancję współpracy. Wynika z tego zatem, że przede wszystkim należy rozbudzić odpowiednie emocje u potencjalnego nabywcy, popierając je następnie uzasadnieniem zakupu.
W przypadku handlu skoncentrowanym na e-biznesie, aby wyróżniać się na tle konkurencji, odnosząc przy tym wielkie sukcesy, nie wystarczy posiadać efektownej wizualnie witryny internetowej. Jednym z najważniejszych czynników jest zbudowanie więzi między własnym przedsiębiorstwem, a klientem, tak, aby przyszła współpraca kończyła się zawsze sukcesem. Ważne jest przy tym, aby być pewnym jakości oferowanych produktów, w myśl zasady, że zadowolony klient przyciągnie co najmniej czterech następnych, zaś niezadowolony odradzi przynajmniej dziesięciu innym.